Der Internethandel ist auf dem Vormarsch

Die vom Zahlungsdienstleister Paypal und dem Deutschen Versandhandel in Auftrag gegebene Studie E-Commerce 2011 kam zu dem Ergebnis, dass die Welt mobil wird. Mittlerweile ist jedes fünfte gekaufte Telefon hierzulande ein Smartphone, während es rund 25 Prozent der Besitzer unter anderem für den mobilen Einkauf verwenden. Schätzungsweise kaufen in Deutschland momentan rund sechs Millionen Kunden mit solchen mobilen Geräten im Internet ein. Laut der Studie werden acht Prozent der Produkte in rund fünf Jahren über das Internet verkauft. Aktuell können die Kunden bei 17 Prozent der Händler mobil bezahlen oder bieten diesen Service in Kürze an. Der Handel kann besonders von den Impulskäufen stark profitieren, wo der Smartphone-Nutzer ganz spontan ein Produkt kauft. Sowohl die Dienstleister als auch die Händler sind auf den Zug aufgesprungen und haben sich innerhalb kürzester Zeit auf den Trend eingestellt. Im Laufe des letzten Jahres wurden immer mehr mobile Anwendungen sowie Apps vorgestellt, welche es dem Kunden deutlich erleichtern, sämtliche Waren und Produkte jederzeit online kaufen zu können. Solche Anwendungen werden Mobile vorantreiben und von den Kunden geschätzt. Laut ersten Prognosen dürfte der gesamte Branchenumsatz in diesem Jahr um rund sieben Prozent auf 32,4 Milliarden Euro ansteigen. Bei der Studie gaben 78 Prozent der Teilnehmer an, dass sie schon einmal online eingekauft haben und neben den günstigen Preisen auch die unkomplizierte Abwicklung sowie den guten Service und das Bezahlverfahren schätzen. Die beliebteste Zahlungsmethode ist die Vorkasse, während Paypal von den Kunden am zweithäufigsten genutzt wird. Auf dem dritten Platz folgt schließlich die Zahlung per Nachnahme. Besonders die Schnelligkeit wird von den Händlern bei dem Zahlungsverfahren als wichtigstes Kriterium genannt. Daneben spielt natürlich auch die Sicherheit sowie der geringe Zahlungsausfall und die einfache Handhabung eine entscheidende Rolle.